Nequi anunció que, a partir del próximo 1 de septiembre de 2026, iniciará operaciones como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa del Grupo Cibest. La plataforma indicó que este cambio corresponde a una transformación en su estructura jurídica, pero aseguró que para los millones de usuarios que utilizan la aplicación no habrá modificaciones en la forma de acceder a los servicios ni en la experiencia de uso.

En un comunicado, la compañía explicó que los usuarios continuarán utilizando la misma aplicación y mantendrán acceso a las funciones habituales. “La forma en la que las personas usan Nequi no cambia”, señaló la entidad al presentar el proceso de transición.

Asimismo, precisó que será posible seguir realizando operaciones como enviar, recibir, pedir, recargar y retirar dinero de manera gratuita, además de utilizar los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia sin costo. También informó que los canales de atención continuarán funcionando con normalidad.

Nequi indicó que, una vez entre en funcionamiento como compañía de financiamiento, será una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y que los recursos de sus usuarios estarán respaldados por el seguro de depósito de Fogafín. Además, recordó que continuará haciendo parte del Grupo Cibest.

Como parte del anuncio, la compañía hizo énfasis en las medidas de seguridad que acompañarán la transición e insistió en que el proceso no requiere ninguna gestión por parte de los usuarios.

“Los usuarios no deben hacer nada al respecto. Simplemente están siendo informados”, indicó Nequi. En esa línea, advirtió que “Nequi nunca solicita información financiera o personal a través de terceros, llamadas, ni links externos”, por lo que cualquier comunicación que solicite este tipo de datos debe ser considerada sospechosa.

La empresa agregó que las notificaciones relacionadas con el inicio de operaciones como compañía de financiamiento serán enviadas únicamente a través de la aplicación y del correo oficial. Además, señaló que mantiene un monitoreo permanente para detectar posibles intentos de fraude o campañas de desinformación asociadas con este proceso.

En caso de recibir comunicaciones dudosas, la recomendación es verificar la información directamente en los canales oficiales de Nequi, incluidos su aplicación, el sitio web y la línea de atención al cliente. La compañía también recordó que todas las comunicaciones sobre este cambio tendrán un carácter informativo.

Con el fin de atender las consultas de los usuarios, Nequi informó que preparó sus canales de atención para acompañar el proceso de transición. La compañía habilitó un espacio con preguntas y respuestas sobre el inicio de operaciones como compañía de financiamiento y reiteró que las personas también podrán comunicarse mediante la línea telefónica, el botón de ayuda disponible en la aplicación, el chat en línea y sus redes sociales oficiales.

Fuente: www.dataifx.com